【专访】——湖北楚天新景界总经理方学荣|游山玩水 - 第一生活网论坛

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一头鸟

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只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 2011-10-25

湖北楚天新景界是深圳第一旅行社品牌——新景界在湖北开设的第一家分公司，坐落于江汉路平安大厦29层，秉承母公司新景界的品质旅游理念和优良传统，落地武汉后，逐步推动其优质、高端的旅游产品，深获市民的广泛认可。在出席他们的新闻发布会之后，记者前往采访这家新开的“老”公司，并有幸采访到了湖北楚天新景界的掌门人方学荣总经理。

问：方总，你好！很高兴您接受第一生活网的采访。
答：你好！不客气。

问：深圳新景界高调入驻武汉，作为湖北地区的负责人，您认为新景界能站稳脚跟的关键在哪里？
答：与以往的旅行社互相杀价，竞争价格不一样，我们新景界以做好品质，做好服务为理念，注重消费者的切身感受，推出的旅游线路更加自由化，人性化。与其说我们是旅行社，不如说我们是旅客的服务站。

问：请谈一谈你们的产品优势具体体现在哪些方面？
答：总结两个字来概括，就是：玩好。具体说来，在交通工具方面，我们可以有多种选择：卧铺，飞机以及即将开放的高铁。按照顾客需求的不同，可以选择的方式也不一样，像目前大多数旅行社在欧洲方面可能选择的是国内的航空公司，而我们是直接与法航进行合作，前不久有一个客人在意大利丢了行李，法航直接将行李送至了德国。这样的服务肯定是让客人满意的；就住宿方面，与我们合作的大多是世界连锁的名牌酒店，旅客外出一天，一个理想的酒店可以让客人有最舒适的体验。另外我们在景点的选择方面，不会巧立名目，增设一些自费项目，有些景点每天是有出入名额限制，如果没有提前预约，甚至可能出现自费都无法游览的结果。最后我们承诺没有强制性购物，途经的购物点是全球DFS免税连锁店。

问：从深圳到武汉，消费水平消费能力有着显著的不同，对此您怎么看待？
答：不要低估了武汉的消费水平，我们既然来到湖北武汉，就是认清了这里有着巨大的市场，消费的能力是毋庸置疑。再加上武汉的交通日趋发达，武广高铁的开通，武汉直航的开设，人民币的升值，这些对于旅游来说，都是快捷的有利因素。

问：新境界是以港澳游而兴起，出境项目一直是你们的强项，请简单帮网友们解答一下关于出境的签证，购物以及安全问题。
答：关于签证，我们是有专门的签证部的，会提前给顾客们发一份签证所需的单子，里面列出了去不同地方所需准备的出行材料。购物我们都是选择当地旅游局推荐的，无返点购物无强制购物的设计，像去巴厘岛，一般线路会有6~8个购物点的设置，而我们只有4个。安全问题的话，我们除了购买旅游责任保险，还会购买一份意外险，最高赔偿金额是49万，另外自由活动的时候，导游也会将当地的报警电话，自己的联系方式，以及一切需要注意的地方都告之游客。夜间出行的一些安全问题领队也会提醒。说到这里我就提一下，我们出境配备的都是香港台湾的领队，经过旅游学校培训，而且去过各个地，在交流和经验方面是没有问题的，而且服务意识很强。

问：其实对于出境游的旅客来说，可能自助游也是个不错的选择，那您认为出境游跟团还是自助更好呢？
答：首先我们是不反对客人自助游，但是自助的同时，很多方面也离不开旅行社。比如在网上订机票和酒店，很多也是通过旅行社来订，出境的手续比较麻烦，通过旅行社不仅可以简化繁琐的手续，也保证了客人无论位于何时何地都可以有无缝的链接。现在我们旅行社也可以做单项定制服务，行程安排完全由客人决定，这种自由行的模式，更人性化也更体贴。像出境游的话，时令季节没有太大的差别，可能暑假更旺盛一点，旺季的时候订房订机票，由我们旅行社来负责的话，会更方便一些。

问：感谢方总的悉心解答，感谢您配合采访！
答：客气，不用谢。